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음성인식 자동교환 시스템
도입효과
Touch-Tone (전화 버튼을 이용한 기준 ARS) 서비스 방식과 차별화된 고객 응대 서비스 제공 및 관리자의 신속한 서비스 메뉴 추가, 실시간 등록, 삭제 등 시스템을 운용관리가 용이하여 최적의 전화연결 서비스를 제공합니다.
주요기능및 특장점
  • 버튼을 이용한 ARS 기능과 음성인식 기능 동시 사용 기능 제공
  • 대용량 음성인식 어휘에서 탁월한 성능 보장
  • 휴대폰과 같은 모바일 환경에 강한 인식률 보장
  • 특화된 잡음 제거 필터링 기술 적용
  • 안내 도중 어느 때나 음성 발성(Barge-in / 끼어들기) 해도 완벽한 인식 지원
  • 동명이인 분별 안내 서비스 제공
  • 음성인식 어휘 추가, 등록, 삭제 실시간 적용 서비스 제공
  • 주간, 야간, 점심, 휴일, 특정 공휴일 등 각기 다른 시나리오 서비스 제공
  • 이름, 부서, 업무 면 인식을 통한 자동 교환 서비스 제공
  • Web 기반 GUI 운용 환경 제공
  • 시스템의 효율적 관리를 위한 각종 호 통계 서비스 제공
  • TTS(Text to Speech) 연동하여 실시간 시나리오 변경 서비스 제공

OS : WINDOW, LINUX 지원

솔루션 제공화면
  • 사용자, 관리자 Web 기반 Gui 운용 환경 제공 화면
  • ID 별 권한 설정 부여
  • 음성 어휘 일괄 등록 제공 화면
  • 음성인식 각종 통계 제공 화면