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컬러링 시스템/ipx-crs

IPX-CRS 컬러링 시스템은 외부 및 내부에서 걸려오는 모든 전화 호 인입시 상대방이
듣게 되는 기계적 통화 연결음 대신 음악, 안내 멘트, 홍보 음원 등 수신자가 선택한
임의의 통화 연결음으로 변경 및 설정하여 사용할 수 있는 음성 부가서비스 기능을
제공합니다.
도입효과
  • 관공서 및 기업 정책 홍보 등에 활용 가능하며, 전화 서비스 이미지 향상과 품질 상승효과 및 차별화된 대외 전화 서비스를 제공하여 고객(민원인)의 전화 서비스 만족도 향상 효과를 제공합니다.
주요기능 및 특장점
사용자 및 시스템 운용자 권한 등급에 따른 Web 기반 GUI 방식 운용 환경 제공
개인별, 부서별, 팀별, 전체 컬러링 적용 기능 제공
결번 멘트, 대표번호, 개별 번호, 팩스번호 등번호 별 관리 기능
홍보, 민원안내, 캠페인, 공지사항 등 음원의 길이 제한없이 자유로운 변경 및 설정 기능 제공
사용자 중심의 음원 관리 및 입력이 간편하여 시스템 운용 편의성 제공
내선 연결 시에도 컬러링 송출 기능 제공
음원의 길이 제한 없이 고객사 needs 부분 수용, 자체 보유 녹음실에서 고품질 음성녹음 서비스 제공
DID 번호 별 컬러링 On/Off 기능 제공
주간, 야간, 점심, 휴일, 특별 공휴일 컬러링 설정 기능 제공
월 / 일 / 시간 별 / 기간 설정별 통화 연결음 송출 기능
DID 별 인입 호 각종 통계 기능 제공
TTS(Text To Speech) 모듈을 이용하여 실시간 음원
생성 가능
특허증 3종 보유 및 방송 통신기기 적합 인증서 획득
제품 / 서비스 안정성 확보
서비스 채널 증설 시 IP License 및 E1 Voice Card
추가만으로 시스템 증설 가능 확장성 용이
시스템 구성도
구성방안
  • IP-PBX와 TDM or SIP 회선 연동 구성하여 외부 및 내부 전체 인이 비호 채널 별 컬러링 송출 서비스 제공
  • 최신 검증된 H/W 구성으로 시스템 확장성 및 안정성 컬러링 서비스 보장
  • 시스템 장애 시 기존 링백톤 자동 복구되는 IP-PBX 후단 형 솔루션 제공
  • 주간, 점심, 야간, 휴일 전체, 부서, 팀, 개인 등 별로 상황별 컬러링 서비스 제공
  • TTS Module 추가 구성으로 긴급히 변경될 음원 실시간 생성 적용 편의성 제공
  • 담당자 통화 연결까지 자연스럽고 지루하지 않은 대기 효과 구현
  • 다양한 음악, CM, 로고송, 캠페인을 전달하여 전화 연결 서비스 이미지 상승효과 구현
  • Web 기반 GUI 기반의 시스템 설정 및 모니터링 기능 서비스 구현
솔루션 제공화면

사용자, 관리자 Web 기반 GUI 운용 환경 제공 화면

  • 관리자, 사용자 구분하여 각 개인별 Web 기반 GUI 운영환경 제공
  • ID 별 권한 설정 부여

부서 관리 제공 화면

  • 부서, 신규 추가, 수정, 삭제 기능 제공
  • 주간, 점심, 야간, 휴무, 내선 요일별, 근무시간 설정 제공
  • DID 번호 등록 및 설정 조회 기능 제공
  • 조직도 설정 기능 제공

음원 관리 제공 화면

  • 신규 음원 등록, 삭제 청취 기능 제공
  • 등록 음원 조회 기능 제공
  • 음원 파일 관리, 업로드 기능 제공

시스템 환경설정 제공 화면

  • 기간별 컬러링 설정 기능 제공
  • 전체 공휴일 설정 기능 제공
  • 스팸번호 등록 기능 제공
  • ID 별 권한 설정 기능 제공(일반 사용자, 관리자)
  • 비밀번호 관리 설정 기능 제공