home 제품소개 복합 음성정보 처리 시스템

회사소개

  • nms
  • 프리 와이파이 관제 시스템
  • ipx-roip
  • ipx-cc
  • ipx-ivr
  • ipx-vr
  • ipx-asr
  • ipx-crs
  • ipx-fx
  • ipx-db
  • ipx-traffic
  • ip음향/영상동보
  • 디지털 전관 방송 시스템
  • 스마트 마을 방송 알리미
  • SMART SMS 행정안내 시스템
  • 과금 시스템
  • 호텔용 pms 연동 시스템
  • 호텔용 전화기
  • 단말기 솔루션

복합 음성 정조처리 시스템/IPX-IVR

IPX-IVR 시스템은 IP-PBX와 연동을 통해 ARS, VMS, 음성 동보, IVR(Interactive Voice Response) 기능을 동시 수행 가능하며, 사용자 중심의 Web 기반 GUI 운용 환경을 제공하여 네트워크가 연결된 어느 곳에서나 편리한 운용 환경을 제공합니다. 트렌드를 선도하는 앞선 솔루션입니다.
도입효과
  • 다기능 복합 음성 정보처리 시스템 도입으로 음성 무인 자동 안 내 및 자동교환 서비스, 번호 별 음성사서함 서비스, 비상상황 및 공지사항 전달 수단의 음성 동보 서비스를 제공하여 전화 서비스 품질 상승효과를 제공합니다.
주요기능 및 특장점
ARS 기능
  • 시스템 관리자의 설정(안내문)에 따른 ARS 서비스 제공
  • 서비스 대표번호 별 각기 다른 다중 시나리오 설정 기능 제공
  • 교환원 도움 없이 무인 자동안내 및 자동교환 서비스 기능 제공
  • 주간, 야간(업무 종료), 점심, 휴일, 특정 공휴일 등 상황 별
    안내 기능 제공
  • 검사버튼 삭제 버튼 CID 발신자 번호 저장 기능 제공
  • 각종 ARS 호 다양한 통계 기능 제공 Call Back 기능 제공
  • 다양한 Host D/B Interface,IVR 기능 제공
    (CTI Middleware 연동)
  • TTS(Text to Speech) Interface 실시간 시나리오 수정
    기능 제공
VMS 기능
  • IP-PBX와 VMS 밀결합 연동 기능 제공
    (국내 외 PBX 전 기종 연동 가능)
  • 통화 중, 무응답, 무조건 등 상황 별 사서함 착신전환 기능 제공
  • 개인별 인사말 멘트 녹음 기능 제공
  • 전화기 Lamp On 사서함 도착 / Off 사서함 확인 기능 제공
  • 개인 사서함 내용 다른 번호 전송 기능 제공
  • 개인 별 사서함 청취, 삭제 관리 기능 제공
  • 가입자 별 VMS 인입 호 통계 기능 제공
  • 사서함 도착 시 E-Mail 연동 기능 제공
    (사용 환경에 따른 Option)
음성동보 기능
  • 동보 대상 그룹 별 선택 동보 발령 기능 제공
  • 동보 대상 D/B 변경, 생성, 출력 등 관리자 기능 제공
  • 휴대폰(국선), 전용선, 내선, 음성 동보 기능 제공
  • 동보 발령 성공, 실패, 상황 별 모니터링 및 통계 기능 제공
  • 1개의 동보 서버에 10,000개 이상 ID 생성 가능, 멀티 동보 기능 제공
  • 우선 발령자 인터럽트 기능 제공
  • 구선, 전용선, 휴대폰 동시 동보 발령 시 회선 수 할당 가변 설정 기능 제공
  • 사용자, 관리자 별로 Web GUI 관리 환경 제공
  • 삭제 버튼 동보 전파 후 성공과 전송 실패 시 세부 원인을 표시한 동보 결과 통계 및 파일 저장, 출력 기능 제공
  • 사용자 PC 및 전화를 이용한 원격 동보 및 예약 동보 기능 제공
  • TTS(Text to Speech) Interface 실시간 음성파일 생성 기능 제공
시스템 구성도
구성방안
  • 삭제 버튼 IP-PBX와 TDM or SIP 연동 구성하여 동시 서비스 채널 별 ARS, VWS, 음성 동보 서비스 제공
  • 최신 검증된 H/W 구성으로 시스템 확장성 및 안정된 부가 서비스 보장 (IP 기준 최대 300회선 제공)
  • 주간, 야간, 점심, 휴일, 특정 공휴일 등 상황 별 음성 안내 서비스 제공
  • TTS Module 추가 구성으로 긴급히 변경될 시나리오 실시간 추가 적용 기능 제공
  • 다중 시나리오 관리 툴 제공(여러 개의 시나리오 선택 변경 가능)
  • 전화 가입자 별 통화 중, 무응답, 무조건 착신 별 음성 사서함 서비스 제공
  • 동보 그룹 DB 생성하여 그룹 별 음성 동보 서비스 제공
  • 각종 사용 회선 통계 서비스 제공하여 사용 현황 모니터링 및 출력 기능 제공
솔루션 제공화면

사용자, 관리자 Web 기반 GUI 운용 환경 제공 화면

  • 관리자, 사용자 구분하여 각 개인 별 Web 기반 GUI 운영환경 제공
  • ID 별 권한 설정 부여

실시간 채널 모니터링 제공 화면

  • 부서별 실시간 인입 호 모니터링 화면 제공
  • PBX 연동 데이터 화면 표출
  • IP 회선 채널 별 실시간 동작 확인 및 장애 내역 데이터 확인

다중 시나리오 관리 제공 화면

  • 근무 중, 근무 후, 점심, 휴일 별로 별도의 시나리오 선택 운용기능 제공
  • 부서별 다중 시나리오 관리 Tool 제공
  • 사용 중인 서비스 채널 분리를 통하여 채널별 각기 다른 시나리오 운용기능 제공

가입자 별 VMS 설정 제공 화면

  • 관리자, 사용자 구분하여 각 개인 별 Web 기반 GUI 운영환경 제공
  • 개인 별 사서함 관리 화면 제공
  • 사서함 전달, 메시지 등록 개수 설정화면 제공